Facebook 推出「成效型产品解决方案」:助企业开创购买


发布于: 2020-05-21

新零售时代来临,消费者的购买模式与从前大相逕庭。Facebook今天在香港举办「Discover Growth」研讨会,探讨最新消费趋势及企业如何透过Facebook找到有利业务发展的机会,并发掘潜在客户群,开创商机。

流动装置无所不在的影响力,让手机成为72%用户搜寻产品的主要装置。根据Facebook调查,60% 的 Instagram 用户表示他们会利用这个平台寻找新产品,其中 75% 的用户更表示自己曾因为受到贴文的影响而採取行动。

消费者透过手机获取商品资讯,最终可能在各种渠道进行购买,如何整合跨平台与跨装置的资讯,让商品找到对的顾客,是企业拓展业务的关键。

Facebook 推出「成效型产品解决方案」:助企业开创购买

Facebook 每个月有超过20亿的用户以真实身分在Facebook上互动,当中的大数据有助了解如何协助产品找到理想用户。配合精準且多元的数据及购买意欲,Facebook能够依照企业的行销目标,触及有价值的潜在客户群 。企业若能掌握精準的资讯与顾客购买意欲,主动触及业务上的重要消费者,便可有效地转换成实际销售。

Facebook大中华区总裁梁幼莓表示:「消费者『发现、互动、决策』的购买模式经历了巨大变化。成功的企业不再是等待顾客找上门,而是把资源投放在购买模式的早期阶段,早一步接触消费者,从而吸纳新顾客。他们不会站在购买模式的最后阶段等待顾客。这些企业让产品寻找顾客,而不是等待顾客寻找产品。」

Facebook 推出「成效型产品解决方案」:助企业开创购买

Facebook推出的成效型产品解决方案有四大优势:

    串连顾客资料,吸纳新顾客:Facebook可让企业使用从自家网站、应用程式或商店收集重要的顾客资讯,综合Facebook庞大的用户资讯,帮助企业获得最有价值的新顾客。让产品找到理想客户群:成功的企业知道消费模式起了重大变化,不会再等待生意找上门,而是利用 Facebook 的动态广告,率先在用户找到所需商品前展示合适的产品,主动出击。吸引目光,转化行动,一气呵成:现今的消费者希望获得精彩夺目又顺畅的流动体验,跟商家联繫时尤甚。Facebook 的广告格式是针对流动装置而设计,可在顾客最常用的应用程式(例如Facebook、Instagram、Audience Network 和 Messenger)上提供无缝的使用体验。提高网络与实体渠道的销售业绩:Facebook 特意为点对点行销打造了「动态广告」及「名单型广告」等解决方案,可透过流动装置有效提高网络与实体渠道的销售业绩。行销人员还能利用「离线转换」,有效衡量网络广告对实体渠道销量造成的影响。

国泰航空公司(国泰航空)希望吸引那些曾在其网站进行搜索,及有旅游意向的潜在顾客。旅游类动态广告(dynamic ads for travel)让国泰航空可以自动把曾经浏览其网站的访客设定为目标顾客,并向他们展示曾经寻找的旅游路线。这些广告包含了一张他们曾搜寻的目的地城市的图片,从而吸引顾客採取行动。同时包括一个「现在预订」的按钮,可直接把顾客连接至国泰的订票网站。透过此广告计划,超过300条国泰航线的预订录得增长,部分更增加了16倍,每次动作成本亦降低了15%。



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